Nenhum dia é igual a outro quando falamos no relacionamento com a comunidade no Instituto Hélice. Entre visitas de acompanhamento, reuniões de aproximação e outras ações, nosso dia a dia sempre tem alguma novidade. Para saber mais sobre esses processos e como eles ocorrem, chamamos nossa Community Manager, Salissa Paes Festugato. Olha só o que ela contou!

O que faz um Community Manager?

O “gerente de comunidade” ou Community Manager é um dos responsáveis pelo atendimento aos associados no Hélice, como explica Salissa:

“Atuo no atendimento aos associados através de processos formais, como a reunião semestral de acompanhamento, ocasião em que visito as associadas, uma a uma.”

A visita de acompanhamento ocorre semestralmente e tem como principal objetivo a avaliação da Maturidade em Inovação das Empresas Associadas. O intuito é verificar se a empresa conseguiu evoluir desde o último diagnóstico e como está a caminhada dela pela jornada da inovação.

Como uma reunião de aproximação, esse encontro serve também para a atualização das expectativas dos associados e para um alinhamento de como o Hélice pode contribuir para alavancar a inovação dentro da empresa.

Para além dos limites das empresas: apoio às conexões dos associados

Além de verificar os processos de inovação dentro das empresas, o Hélice apoia sua comunidade em todas as conexões que ela precisa.

“Converso diariamente com as empresas sobre diversos assuntos. Alguns são corriqueiros, como tirar alguma dúvida de um projeto em andamento, por exemplo. Também dou dicas para benchmarking na nossa rede, apoio nas reuniões dos comitês internos e por aí vai”, comenta Salissa.

Existem ainda os processos de conexão com startups. Conforme a Community Manager, eles podem acontecer de duas formas:

“Uma é de forma geral, com todas as associadas participando – que são nossas teses. Ou, então, de forma direta, quando tratamos uma dor específica da empresa. Nesse caso, temos um processo com etapas a serem seguidas e, assim, faço toda essa conexão com a empresa: desde entender sua dor, passando pelo mapeamento das startups, pitch, até a POC (Proof of Concept ou Prova de Conceito).”

Contato com startups: outro braço da nossa comunidade

Salissa também mantém um contato intenso com a comunidade de startups em volta do Hélice. Nessa esfera, a maior relação da Community Manager com as startups é na divulgação dos programas que o instituto e seus parceiros possuem. Além disso, são oferecidos diversos benefícios, como o programa de mentoria e a exposição em eventos. Toda a articulação entre as startups e os eventos/ações é realizada pela profissional.

O instituto também se relaciona com a comunidade através do contato com investidores, dos programas Startup Lab e Inova RS e de capacitações e eventos. Não perca as próximas novidades: nos siga no Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube.